Los pedidos se procesarán dentro de 1-2 días hábiles a partir de la fecha del pedido y se enviarán al día siguiente después del día de procesamiento. Tenga en cuenta que no enviamos los fines de semana.
¿Cuánto tiempo llevará recibir mi pedido?
Bodegas Nacionales
Una vez que realice su pedido, confirmarlo puede tardar de 1 a 2 días hábiles. Después de eso, tomará entre 2 y 5 días hábiles (en promedio) para la entrega en ciudades principales, y hasta 7 días hábiles para los pedidos desde zonas remotas (según la ubicación).
Destinos
Realizaremos envíos únicamente dentro del territorio colombiano.
Calculo del costo de envío
Al momento de diligenciar tu dirección de domicilio, el costo del flete aparecerá como un cobro adicional a los productos seleccionados y lo podrás identificar claramente antes de finalizar tu pedido. Para la mayoría de las ciudades principales el costo del envío es de $14.900 (COP). En algunos casos no cobraremos costo de envío dependiendo del valor de tu compra. Sin embargo tenga en cuenta lo siguiente:
- El costo del envío se suma al final de la compra, está incluido en tu pago final, por esta razón no debes pagar nada al recibir tu pedido, ni dejar dinero en porterías ni con personas encargadas. Sólo debes recibirlo y firmar el comprobante de entrega.
Plazo de entrega
Para entregas en Cali y su área metropolitana el tiempo estimado de entrega es de 1-2 días hábiles. . Si necesitas un domicilio de entrega inmediata te animamos a comunicarte con la tienda y realizar desde allí tu pedido, esto solo aplica para Cali y su área metropolitana.
Para entregas nacionales el tiempo estimado a las principales ciudades (como Bogotá, Medellín, Barranquilla, etc.) es de 3-5 días hábiles y de 5-8 días hábiles para otros municipios y corregimientos más aislados del país, tiempos que corren desde el momento en que realizas tu compra.
Para zonas muy retiradas o aisladas del país el tiempo estimado de entrega puede llegar a extenderse a 10-15 días hábiles.
Al momento de realizar tu compra debes tener en cuenta lo siguiente:
- Los despachos de pedidos se realizan únicamente en días hábiles. No se realizan despachos los días , domingos ni festivos, los pedidos solicitados en estos días se despacharán en el segundo día hábil siguiente.
- En promociones, ofertas, descuentos o días especiales, tu pedido puede tardar un poco más en ser procesado.
- Los tiempos de entrega pueden variar debido a condiciones climáticas y/o al estado de las vías y condiciones sociales. Estas son novedades ajenas a nuestros procesos logísticos que alteran nuestros tiempos de entrega.
Condiciones y restricciones de envío
- Los pedidos se despachan sólo en días hábiles en Colombia.
- No podemos comprometernos a una fecha u hora de entrega del pedido, por tanto que estos son procesos logísticos propios de las transportadoras.
- En caso de diligenciar mal la dirección de domicilio, podrás corregirla mediante los canales oficiales de Servicio al Cliente que encontrarás en la parte inferior de esta página. El cambio de dirección podrá generar costos adicionales, si por ejemplo la empresa transportadora ya generó sus guías y despachó el paquete.
- Todas las entregas estarán soportadas por un comprobante, con la debida fecha y firma en señal de recibido.
- No reembolsamos los costos de envío en el caso de devolución o cambios de artículos.
- Las transportadoras solo realizan 2 intentos de entrega. Si no es posible concretar la entrega, se debe asumir el excedente del envío que nos indique la transportadora y/o reclamar el pedido en la oficina que esta lo destine.
- Él envío será realizado a direcciones con nomenclatura oficial.
- Ejemplo de dirección aceptada: Calle 1 # 20-01 Barrio Reposo.
- Ejemplo de dirección no aceptada: Casa color blanco esquinera, al frente de la Tienda D1.
- No nos hacemos responsables de direcciones de entrega incompletas o mal diligenciadas por parte del cliente. En dicho caso si ocurriera una perdida del paquete Giss Cosméticos no enviara nuevamente el paquete ni incurrirá en ninguna devolución de dinero.
- Te recomendamos dejar una dirección en donde siempre se encuentre alguien (portería, oficina, etc.).
- Podremos cancelar envíos a áreas en las que no tengan cobertura las empresas de mensajería y transporte contratadas por nosotros. En dicho evento nos reservamos el derecho a cancelar tu pedido, sin previa consulta y a realizar la devolución de tu dinero.
- El tránsito de los productos adquiridos por medio de Giss Cosméticos, se encuentran regulados por la Ley 1369 de 2009, Dcto 6494 de 2022 y demás decretos expedidos por la CRC, y no obedece a la mera liberalidad de la compañía. Y la compañía responsable de su tránsito y correcta entrega en tiempos será el operador de servicios postales elegido al momento del envió.
Seguimiento a tu pedido
- Una vez tu pedido tenga el estado de despachado, se notificará vía correo electrónico al email que ingresaste al momento de la compra, el número de guía para que puedas rastrear tu paquete a través de la página oficial de la transportadora.
- Ten en cuenta que hasta que el transportista actualice su plataforma con la información de tu pedido, no podrás rastrearlo a través de la web. Por lo general la información de rastreo de la guía será actualizada entre 24-48 horas después del despacho, antes de ese tiempo saldrá “guía no localizada” o “guía no existente”.
- También podrás obtener el número de guía del transportador, accediendo a la pestaña Pedidos de Mi Cuenta siempre y cuando hayas creado una cuenta o perfil en nuestro sitio web antes de realizar tu compra.